介護・福祉事業者向け業務管理システム「福祉の森」: よくあるご質問
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よくあるご質問
福祉の森について
- サポート可能な地域を教えて下さい。
- 全国各地にある営業拠点より北海道から沖縄県まで日本全国どこでもサポートしています。地域を問わずお気軽にお問い合わせ
ください。 - 遠隔地にある複数の施設で利用できますか？
- ご利用いただけます。遠隔地にある複数の施設をネットワークで統合して管理することが可能です。詳しいご利用方法についてご説明しますので、お問い合わせください。
- 介護福祉施設、訪問介護、通所介護など複数のサービスにも対応していますか？
- 対応しています。お客様のサービス形態、運営規模、業務内容に合わせたシステムをご提供できますので、まずはお問い合わせください。
導入について
- 今使っているパソコンをそのまま使用できますか？
- 現在、使用されているパソコンをそのままご使用いただくことができます。システムの導入の際には、別途サーバのご導入が必要になります。
- 導入までの期間はどのくらいかかりますか？
- お客様のご要望、導入の規模にもよりますが、2週間程度とお考えください。詳しくは導入の流れをご覧ください。
サポートについて
- パソコンやシステムに不具合が発生した場合や操作がわからない場合に問い合わせするところがありますか？
- フリーダイヤルのヘルプデスクセンターを設けておりますのでご安心ください。
- 法改正に対応していますか？
- 厚生労働省発表の制度改正に対して、CD-ROMによるシステムアップデートサービスをご提供しております。詳しくはバージョンアップCD提供サービスをご覧ください。
システムについて
- パソコンはあまり扱えません。簡単に操作できますか？
- ご安心ください。パソコンの操作に不馴れな方が扱えるように、わかりやすいシステムとなっています。詳しくはお問い合わせください。
- Excelなどにデータを切り出し自由に編集することができますか？
- CSV形式でデータを切り出せるようになっております。Excelなどの表計算ソフトで自由に編集することが可能です。詳しくはお問い合わせください。
サービスについて
- ハウジング（サーバお預かり）サービスとはどの様なサービスですか？
- サーバをお客様の施設に設置する「自己導入型」の場合、サーバを管理する人員が必要となり、システムの安定稼働への配慮、障害時の対応などお客様側の負担が大きくなります。 そこで、お客様の負担を軽減するためサーバに関わる管理業務を当社にお任せいただく、ハウジングサービスをご用意しました。また、データセンタにお預けいただくことで、障害が発生した時も迅速な対応が可能です。
- ASPサービスとはどの様なサービスですか？
- 福祉の森ASPは、インターネットに接続できる環境があれば、当社データセンタのサーバと接続いただき自立支援請求などの福祉事業者向けの業務管理システムを「安価！簡単！短期間！」に利用することができるサービスです。当社、保有のサーバをレンタルしていただくイメージで、お客様に別途サーバをご準備いただく必要がありません。また、データセンタにサーバを設置していますのでセキュリティについてもご安心いただけます。
