常総ふれあいの杜様

常総ふれあいの杜様は、常総地方広域市町村圏事務組合の指定を受けた施設だとお聞きしました。

私たちはもともと隣接地で、筑波キングス・ガーデンとして高齢者向けの施設を開いており、27年間に渡る特別養護老人ホームの運用実績を持っていました。そこへ、4市町村による障がい者向け施設の公募の話があり、手を挙げたのが常総ふれあいの杜のスタートです。これまで高齢者向け施設の運営で培ってきた、「鍵をかけない」、「入口を開けたままにしておく」などのオープンな姿勢は、常総ふれあいの杜でも活かしています。（宇都宮氏）

では、新しい施設の開設にあたって、システム導入を進めた要因はどのようなことだったのでしょうか？

職員の勤務態勢は不規則ですから、情報を共有していないと、ケアの水準を統一できません。いつでも均一なケアを実施していくためにも、職員同士で情報を円滑に共有する必要がありました。（宇都宮氏）

入居者が医者にかかる必要があるとき、過去のケア記録をまとめて参照します。その際、紙に書かれた記録ですと、なかなか目的の情報を探して引き出すことができません。そうした記録を即時に得られるようにするため、システムを導入することを決めていました。（藤原氏）

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システムを検討する際には、どのようなポイントを重視しましたか？

システム導入にあたって、一番重視していたのはコストパフォーマンス、その次に入居者個人や日時などの視点からデータを抽出できるかどうかの機能性です。「福祉の森」には、私が希望していた機能が備えられていました。実は、ほかにも機能面で良さそうなシステムがありましたが、そちらはコストがネックとなり、選考から漏れました。（藤原氏）

現在約70名の方がこちらの施設を利用しています。その一人ひとりについて記録を残す必要がありますので、情報入力のしやすさについては特に重視していました。（竹内氏）

ほかには、選定の決め手となったポイントはありましたか？

同じ筑波キングス・ガーデン内の軽費老人ホームですでに「福祉の森」を導入していたため、実際の使用者の意見を聞くことができました。このことは、導入を決定した要因の1つになりました。また、営業員の姿勢も含めて、システムに何かあったときは、誠心誠意対応してくれる体制があったということも大きかったと思います。（藤原氏）

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「福祉の森」は主に記録の部分で使用されているということでしょうか？

記録以外には、請求の部分でも「福祉の森」を使っています。記録のシステムと請求のシステムが連携しているので、入力作業がスムーズに実施できます。（竹内氏）

実際の効果という部分ではいかがでしょうか？

一番良かったのは検索のしやすさです。たとえば、入居者が発熱した場合、「熱」という言葉で検索すると、「熱」を含む記録がまとめて表示され、さかのぼって確認できます。ほかにも文章で検索をかけられるので、必要な情報をすばやく取得することができます。また、職員としても入力の簡素化に向けて、定型文を登録しておくなどの手法にも、少しずつ取り組んでいます。（竹内氏）

私たちは各入居者のケア計画を定期的に見直していますが、その際にも、これまでの経緯を「福祉の森」の記録からさかのぼり、今後のケア計画に活かしています。同じ入居者を同じ職員が24時間見ているわけにはいきませんので、こうした情報の共有はとても役に立ちます。（藤原氏）